หากคุณเป็นเจ้าของหรือจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ คุณจะต้องอัปเดตและปรับปรุงสภาพแวดล้อม อุปกรณ์ และขั้นตอนการฝึกอบรมในศูนย์อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ ด้วยข้อมูลที่ขัดแย้งกันมากมายเกี่ยวกับแรงจูงใจของพนักงานและเทคนิคการขาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะนำแนวคิดใดไปใช้ บทความนี้กล่าวถึงวิธีง่ายๆ แต่ได้ผลหลายวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ได้ในเวลาไม่นาน ปลอบโยน ผู้จัดการหลายคนให้ความสำคัญกับขั้นตอนการฝึกอบรมมากเกินไป จนละเลยพื้นฐานของการสร้างศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือความสะดวกสบายสำหรับพนักงานของคุณ ท้ายที่สุดพวกเขาจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในท่าเดิม ดังนั้นคุณจะต้องทำให้บริเวณนั้นสบายที่สุดสำหรับพวกเขา วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือแนะนำเก้าอี้ที่สะดวกสบายซึ่งรองรับหลังได้มาก เก้าอี้ที่สะดวกสบายจะช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้นานขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตและยอดขายได้...
